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  • 38 [주문/결제] 카드결제시 세금계산서, 현금영수증 발행 가능여부
    카드결제시 세금계산서와 현금영수증은 발행되지 않습니다
    카드전표를 출력하시면, 세금계산서로 사용하실 수 있습니다
    (관련법령 : 부가가치세법 시행령 제80조 제4항)
    우측상단 주문/배송조회에서 영수증 출력가능합니다
    37 [주문/결제] 오랜만에 접속했더니 새로워졌네요 그전 주문내역을 찾고 싶은데 어디서 찾나요?
    박스몰은 2019년 2월 28일 리뉴얼 되었습니다

    리뉴얼 전 구매이력을 보고 싶으시다면 우측상단에 주문/배송조회에서

    총 주문금액 표시단 좌측에 2019년2월28일 이전주문서 조회하기

    누르시면 조회가능합니다.

    36 [주문/결제] 전화 주문도 가능한가요?

    고객님의 구매내역 및 C/S 효율적 관리를 위해 당사는 물품 구매시 직거래 및 전화주문은

    받지 않습니다. 인터넷 주문만 가능합니다.



    35 [배송문의] 용차 배송도 가능한가요?

    용차 당일배송 가능합니다. (서울/경기지역 및 기타협의)

    인터넷 구매시 수령방법을 퀵으로 선택하여 주문주세요.

    고객센터에서 시간 배정하여 안내해드리겠습니다.

    배송비는 지역과 구매하신 수량에 따라 차등 적용됩니다.

    고객센터(☎ 031-923-9100)
    34 [취소/반품/교환] 주문했다가 주문취소했는데 카드결제취소는 언제해주나요?
    주문은 당일 취소되며 카드취소 는 일괄처리로 익일오전 카드사로

    결제취소요청합니다 정확한 취소내역은 카드사로 문의하시면 확인됩니다
    33 [주문/결제] 주문하려고 하는데 주소 입력에 우편번호가 검색 되지않습니다
    신주소이거나 우편번호에서 검색이 되지 않을시 고객게시판이나
    고객센터로 연락주시면 바로 등록하여 처리해드리겠습니다.
    32 [주문/결제] 주문하고 싶은 제품이 품절로 표기가 되어있는데 구매 못하는건가요?
    당사 품절 상품들은 입고까지 기간이 7~10일 정도 내외로 소요될 수 있습니다.

    [품절] 버튼을 누르시고 내용 남겨주시면 입고 알림 접수가 가능합니다

    31 [주문/결제] 카드결제를 했는데 주문접수됨 단계로 출고가 안되고 있습니다 왜 그렇죠?
    카드결제가 원활히 진행이 되었다면, 주문서 거래상태가 입금확인됨 단계로

    넘어가게 됩니다.주문접수됨 단계에 있는것은 입금이 확인되지 않은 상태이니 카드승인

    을 한번 더 확인하시고 확인이 어렵다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
    30 [주문/결제] 세금계산서 발행요청했는데 언제 발행되나요?
    박스몰에서는 상품이 출고된 날을 기점으로 5일이내에 기재하신 이메일로 전자세금계산서 를 순차적으로 발행해드리고 있습니다
    29 [배송문의] 주문했는데 못 받았어요
    주문하시고 다음날 오전 9시경 택배송장번호를 카톡으로 전송해드리고 있습니다

    송장 확인시 배송완료로 확인되는데 못받으시거나 송장 움직임이 확인되지 않을시

    고객센터로 전화주시거나 게시판에 글 남겨주시면 추적확인하여 유선 안내드리겠습니다.
    28 [취소/반품/교환] 구매한 제품을 받았는데 사이즈가 작아요 교환 가능할까요?
    교환으로 진행은 불가합니다 (교환이 없습니다)

    반품으로 진행후 새로운 제품으로 다시 구매 하시면됩니다

    (단 에어캡류 상품은 반품불가 제품입니다)
    27 [배송문의] 박스 두개를 주문했는데 기사님이 하나만 왔다고 하시네요 출고가 된건가요?
    자사는 품목별로 택배회사가 정해져서 경동택배와 로젠택배로 다르게 출고될 경우

    이동 시간이나 배송 시간이 다를수 있습니다

    주문/배송조회에 기재해드린 송장번호 확인 바랍니다
    26 [주문/결제] 회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
    화면 우측상단[주문/배송조회] 클릭하시어 주문건별 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
    [로그인] 후, 주문상세 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.
    25 [주문/결제] 결제 후 취소 가능한가요?
    [마이페이지>주문/배송조회]에서 [주문취소] 버튼이 활성화 되어있는 상태에서만 취소가 가능합니다.(발송준비중 진행 이후는 주문취소불가능)
    주문제작, 디자인의뢰 제품일 경우 진행상황에 따라 취소 시 비용이 발생될 수 있으니 고객센터(031-923-9100)로 확인 후 취소 진행바랍니다.
    24 [주문/결제] 다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
    가능합니다.
    가상계좌는 주문 건별로 전용계좌로 입금금액이 정확하다면 입금자명에 상관없이 자동으로 입금확인이 됩니다.
    만약 입금이 되지 않고 오류 메세지가 나온다면 입금금액이 정확한지 확인해주시기 바랍니다.
    23 [주문/결제] 예치금과 포인트의 차이점이 뭔가요?
    포인트는 구매로 인해 박스몰이 구매금액에 0.2%를 적립해드리는 보너스이며
    예치금은 선불적립금으로 환불을 받지 않고 박스몰에서 상품 구매시 사용하실 수 있는 적립금입니다
    (포인트는 세금계산서 발행이 안되며 예치금은 세금계산서 발행 가능합니다)
    22 [주문/결제] 몇 포인트부터 사용 가능한가요?
    회원가입시 500포인트를 드리고 있으며 가입당일에 바로 사용 가능하십니다
    단, 포인트 사용 구매시 포인트 재적립은 안됩니다
    21 [취소/반품/교환] 상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?
    상품 교환 및 환불이 안되는 경우는 다음과 같습니다.
    1. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우
    2. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보한 경우
    3. 이외에 상품을 받은 후 그 상품의 가치를 훼손한 경우

    이들 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
    20 [취소/반품/교환] 환불 접수취소는 어떻게 하나요?
    접수취소를 위해서는 고객센터(031-923-9100)로 문의해 주시기 바랍니다.
    접수취소 미진행 시, 택배기사 방문 등을 받으셔야 하는 번거로움이 발생 할 수 있으니 접수해 주시기 바랍니다.
    19 [취소/반품/교환] 상품을 받았는데 불량입니다. 반품/환불 접수는 어떻게 하나요?
    상품이 불량일 경우 반품/환불 접수는 [고객센터 -> 취소/반품/교환]게시판으로
    신청을 해주시면 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다
    (불량제품은 버리지 마시고 사진으로 찍어서 놓으시면 빠른진행이 가능합니다)
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