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  • 14 [주문/결제] 미발송이란 카톡 받았습니다 나머지 제품은 어떻게 되나요?
    동시에 주문이 이루어지다보니 출고시 재고부족으로 미발송카톡 알림 받으실수 있습니
    다. 미발송시 재고있는 제품들은 당일 먼저 출고됩니다
    13 [주문/결제] 카드결제시 세금계산서, 현금영수증 발행 가능여부
    카드결제시 세금계산서와 현금영수증은 발행되지 않습니다
    카드전표를 출력하시면, 세금계산서로 사용하실 수 있습니다
    (관련법령 : 부가가치세법 시행령 제80조 제4항)
    우측상단 주문/배송조회에서 영수증 출력가능합니다
    12 [주문/결제] 오랜만에 접속했더니 새로워졌네요 그전 주문내역을 찾고 싶은데 어디서 찾나요?
    박스몰은 2019년 2월 28일 리뉴얼 되었습니다
    리뉴얼 전 구매이력을 보고 싶으시다면 우측상단에 주문/배송조회에서
    총 주문금액 표시단 좌측에 2019년2월28일 이전주문서 조회하기
    누르시면 조회가능합니다.

    11 [주문/결제] 전화 주문도 가능한가요?
    고객님의 구매내역 및 C/S 효율적 관리를 위해 당사는 물품 구매시 직거래 및 전화주문은
    받지 않습니다. 인터넷 주문만 가능합니다.
    10 [주문/결제] 주문하려고 하는데 주소 입력에 우편번호가 검색 되지않습니다
    신주소이거나 우편번호에서 검색이 되지 않을시 고객게시판이나
    고객센터로 연락주시면 바로 등록하여 처리해드리겠습니다.
    9 [주문/결제] 주문하고 싶은 제품이 품절로 표기가 되어있는데 구매 못하는건가요?
    당사 품절 상품들은 입고까지 기간이 7~10일 정도 내외로 소요될 수 있습니다.
    [품절] 버튼을 누르시고 내용 남겨주시면 입고 알림 접수가 가능합니다

    8 [주문/결제] 카드결제를 했는데 주문접수됨 단계로 출고가 안되고 있습니다 왜 그렇죠?
    카드결제가 원활히 진행이 되었다면, 주문서 거래상태가 입금확인됨 단계로
    넘어가게 됩니다.주문접수됨 단계에 있는것은 입금이 확인되지 않은 상태이니 카드승인
    을 한번 더 확인하시고 확인이 어렵다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
    7 [주문/결제] 세금계산서 발행요청했는데 언제 발행되나요?
    박스몰에서는 상품이 출고된 날을 기점으로 5일이내에 기재하신 이메일로 전자세금계산서 를 순차적으로 발행해드리고 있습니다
    6 [주문/결제] 회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
    화면 우측상단[주문/배송조회] 클릭하시어 주문건별 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
    [로그인] 후, 주문상세 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.
    5 [주문/결제] 결제 후 취소 가능한가요?
    [마이페이지>주문/배송조회]에서 [주문취소] 버튼이 활성화 되어있는 상태에서만 취소가 가능합니다.(발송준비중 진행 이후는 주문취소불가능)
    주문제작, 디자인의뢰 제품일 경우 진행상황에 따라 취소 시 비용이 발생될 수 있으니 고객센터(031-923-9100)로 확인 후 취소 진행바랍니다.
    4 [주문/결제] 다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
    가능합니다.
    가상계좌는 주문 건별로 전용계좌로 입금금액이 정확하다면 입금자명에 상관없이 자동으로 입금확인이 됩니다.
    만약 입금이 되지 않고 오류 메세지가 나온다면 입금금액이 정확한지 확인해주시기 바랍니다.
    3 [주문/결제] 예치금과 포인트의 차이점이 뭔가요?
    포인트는 구매로 인해 박스몰이 구매금액에 0.2%를 적립해드리는 보너스이며
    예치금은 선불적립금으로 환불을 받지 않고 박스몰에서 상품 구매시 사용하실 수 있는 적립금입니다
    (포인트는 세금계산서 발행이 안되며 예치금은 세금계산서 발행 가능합니다)
    2 [주문/결제] 몇 포인트부터 사용 가능한가요?
    회원가입시 500포인트를 드리고 있으며 가입당일에 바로 사용 가능하십니다
    단, 포인트 사용 구매시 포인트 재적립은 안됩니다
    1 [주문/결제] 회원으로만 주문이 가능한가요?
    비회원으로도 주문이 가능합니다.
    다만, 비회원으로 주문시에는 회원혜택(적립포인트)을 받으실 수 없습니다.
    주문내역 및 결재확인정보 SMS 등 배송관련 정보는 회원과 동일하게 적용됩니다.
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