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  • 9 [취소/반품/교환] PP폴리백에 펀칭으로 구매를 했습니다 펀칭위치가 가운데 있습니다 불량 아닌가요?
    펀칭과 비펀칭을 선택하실수 있지만 위치는 랜덤입니다 원하시는 위치에 펀칭을
    하실경우 주문제작으로 따로 진행 가능합니다 주문제작으로 문의글 남겨주시면
    최소주문수량과 단가 안내 받으실수 있습니다
    8 [취소/반품/교환] 박스를 주문하여 받았는데 배송중 파손되어 도착했습니다 어떻게 처리 받나요?
    고객님을 대신하여 택배회사에 사고처리 요청해드릴수 있습니다
    사고처리를 위해 사진 4장이 필요합니다
    1. 송장사진 2. 아웃박스 파손사진 3. 안에 제품이 오염되거나 파손된 사진 4. 파손된제품 수량이
    확인 될수 있는 사진
    을 고객님께 제공받아 택배회사로 사고처리 요청하고 새로운 제품
    다시 출고 가능합니다.

    7 [취소/반품/교환] 주문했다가 주문취소했는데 카드결제취소는 언제해주나요?
    주문은 당일 취소되며 카드취소 는 일괄처리로 익일오전 카드사로
    결제취소요청합니다 정확한 취소내역은 카드사로 문의하시면 확인됩니다
    6 [취소/반품/교환] 구매한 제품을 받았는데 사이즈가 작아요 교환 가능할까요?
    교환으로 진행은 불가합니다 (교환이 없습니다)
    반품으로 진행후 새로운 제품으로 다시 구매 하시면됩니다
    (단 에어캡류 상품은 반품불가 제품입니다)
    5 [취소/반품/교환] 상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?
    상품 교환 및 환불이 안되는 경우는 다음과 같습니다.
    1. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우
    2. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보한 경우
    3. 이외에 상품을 받은 후 그 상품의 가치를 훼손한 경우

    이들 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
    4 [취소/반품/교환] 환불 접수취소는 어떻게 하나요?
    접수취소를 위해서는 고객센터(031-923-9100)로 문의해 주시기 바랍니다.
    접수취소 미진행 시, 택배기사 방문 등을 받으셔야 하는 번거로움이 발생 할 수 있으니 접수해 주시기 바랍니다.
    3 [취소/반품/교환] 상품을 받았는데 불량입니다. 반품/환불 접수는 어떻게 하나요?
    상품이 불량일 경우 반품/환불 접수는 [고객센터 -> 취소/반품/교환]게시판으로
    신청을 해주시면 담당자가 확인 후 처리해드리겠습니다
    (불량제품은 버리지 마시고 사진으로 찍어서 놓으시면 빠른진행이 가능합니다)
    2 [취소/반품/교환] 상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?
    반품하실 상품을 발송하시면 박스몰에서 상품수령 후 물건을 확인한 다음
    환불을 해드리고 있습니다. 이 과정은 보통 7-8일 정도 소요가 됩니다.
    1 [취소/반품/교환] 상품이 마음에 들지 않아요. 반품이 가능한가요?
    상품을 사용하지 않은 상태에서 1주일 이내의 상품은 반품이 가능합니다.
    단, 고객님의 단순변심으로 인해 발생한 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    ※ 착불로 반품처리를 할 경우 배송비가 차감된 후 환불되며, 무료배송으로 배송이 된 경우 왕복 배송비를 부담해야 합니다.
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